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Preguntas Frecuentes

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Perfil y Notificaciones

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¿Dónde puedo administrar mis notificaciones?
¿Cómo puedo cambiar de plan?
¿Dónde puedo cambiar mi contraseña?
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Analytics

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¿Cómo puedo usar la sección de Analytics?
¿Cómo puedo subir un archivo de Excel?
¿Cómo debería organizar el archivo para que sea compatible con la plataforma?
¿Cómo puedo usar la data analizada por Bright?
¿Cómo será analizada la información para generar el reporte?
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Permisos

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IEstoy obteniendo un error de “Petición de Permisos”. ¿Qué debo hacer? (Facebook, Google Ads)
¿Cómo sé si tengo el permiso de administrador en una página?
¿Cómo sé si tengo permiso de administrador en una cuenta publicitaria?
¿Cómo puedo aprobar la petición de permiso de Datagran sobre mi cuenta publicitaria?
¿Cómo puedo aprobar la petición de permiso de Datagran sobre mi página?
¿Cómo puedo aceptar la petición de permiso de Datagran para el acceso a mi cuenta de Google Ads?
¿Qué nivel de permisos necesito para poder trabajar con Facebook, Instagram y las redes de Search y Display de Google Ads?
¿Puedo cambiar la cuenta de Facebook vinculada a Bright?
¿Qué permisos necesito en las cuentas publicitarias y páginas que quiero utilizar con Bright?
Si les doy acceso a mis Cuentas Publicitarias, ¿no tendrán la opción de ver toda la información de mis cuentas de negocio de Facebook?
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Proceso de Creación de Campaña / Creando una campaña

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¿Cuánto es el mínimo de tiempo necesario para correr una campaña?
¿Por cuánto tiempo debería correr mi campaña para obtener el mejor resultado con mi inversión?
¿Están disponibles los anuncios de Generación de Leads en Facebook e Instagram?
¿Cómo puedo instalar pixeles para el objetivo de Conversiones/ROI?
¿Qué pasa si mi campaña está corriendo y necesito modificar mi presupuesto, audiencia o creativos?
¿Puedo cambiar una audiencia una vez la campaña esté corriendo?
¿Puedo editar creativos una vez la campaña esté corriendo?
¿Puedo crear audiencias personalizadas?
¿Por qué los parámetros de imágenes y texto son diferentes de los de Facebook?
¿Por qué sale el signo $ dentro de mi presupuesto si mi moneda es distinta a USD?
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Dashboard

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¿Qué podré revisar desde mi dashboard de Bright?
¿Puedo ver cómo la plataforma está optimizando mi campaña?
¿Qué tan seguida es actualizada la información en mi dashboard?
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Pago y Suscripción

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¿Cómo se procesa mi pago?
¿Cuándo se me cobrará?
¿Existe un presupuesto mínimo de campañas de pauta?
¿Por qué hay un presupuesto mínimo de $200 para crear una campaña de pauta en Bright? Facebook no requiere de un presupuesto mínimo.
¿Qué objetivos puedo utilizar en el plan Emprendedor?
Si cancelo mi plan, ¿por cuánto tiempo más durará mi acceso a Bright?
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Acerca de BRIGHT

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¿Puedo utilizar Bright en otros idiomas además de inglés?
¿Por qué debería utilizar Bright para optimizar mis campañas de pauta cuando puedo hacerlo por mi cuenta?
¿Cómo se analizan los anuncios y cómo me puedo beneficiar de esto?
¿Cómo funciona el proceso de optimización para los anuncios de texto en la red de Búsqueda de Google? ¿Qué necesito?
¿Cómo funciona el proceso de optimización para los anuncios de imágenes de la red de Display de Google? ¿Qué necesito?
¿Qué pasa si no tengo creativos para mis campañas de pauta?
¿Puedo crear campañas de retargeting con Bright?
¿Cuál es el horario de nuestro servicio al cliente?